Refusionspolitik
Refusionspolitik
På Logovape.com er vi forpligtet til at give vores kunder engangs-disponible vapes fra Europas bedste mærker. For at sikre din tilfredshed har vi oprettet en klar og retfærdig refusionspolitik.
7-dages returvindue
Vi tilbyder et 7-dages returvindue fra datoen for varemodtagelse for støtteberettigede afkast.
Returnerer kriterier for støtteberettigelse
For at kvalificere sig til et afkast skal poster opfylde følgende kriterier:
- Emnet er i sin oprindelige tilstand, ubrugt og med tags intakt.
- Varen er i sin originale emballage.
- Et bevis på køb eller kvittering er påkrævet.
Indlede et afkast
For at indlede et afkast, bedes du kontakte os på [email protected]. Når din anmodning er godkendt, giver vi dig en returforsendelsesetiket og detaljerede instruktioner om, hvordan du sender pakken tilbage. Bemærk, at uautoriserede afkast ikke accepteres.
Beskadigede eller forkerte genstande
Når du har modtaget din ordre, skal du inspicere den omhyggeligt. Hvis du finder nogen mangler, skader eller uoverensstemmelser, skal du straks underrette os om en hurtig beslutning.
Varer, der ikke er berettiget til tilbagevenden
Visse genstande kan ikke returneres, herunder men ikke begrænset til:
- Letfordærvelige varer
- Brugerdefinerede genstande
- Personlige plejeprodukter
- Farlige materialer
- Brændbare væsker eller gasser
Hvis du har spørgsmål vedrørende støtteberettigelse af specifikke genstande til retur, er du velkommen til at nå ud til os.
Udvekslinger
For udvekslinger er den mest effektive metode at returnere den originale vare. Når afkastet er godkendt, kan du placere en separat ordre for den ønskede vare.
EU -afkølingsperiode
Kunder i Den Europæiske Union har ret til en 14-dages afkølingsperiode, hvor de kan annullere eller returnere deres ordrer uden at give en grund. Varen skal være uudnyttet, ubrugt med tags vedhæftet og i sin originale emballage. Der kræves et bevis på køb.
Refusionsproces
Efter at have modtaget og inspiceret dit afkast, vil vi informere dig om status for din refusion. Hvis godkendt, behandles refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at yderligere behandlingstid fra din bank eller kreditkortselskab kan ansøge. Hvis mere end 15 arbejdsdage går efter godkendelse uden at modtage din refusion, bedes du kontakte os på [email protected].