Refund Policy
Refund Policy
La Logovape.com, ne-am angajat să oferim clienților noștri vapori de unică folosință de înaltă calitate de la cele mai bune mărci din Europa. Pentru a vă asigura satisfacția, am stabilit o politică clară și corectă de rambursare.
Fereastra de întoarcere de 7 zile
Oferim o fereastră de retur de 7 zile de la data primului articol pentru returnări eligibile.
Returnare criterii de eligibilitate
Pentru a se califica pentru o întoarcere, articolele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Elementul este în starea sa inițială, neutilizat și cu etichete intacte.
- Articolul este în ambalajul său original.
- Este necesară o dovadă de achiziție sau chitanță.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o întoarcere, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce cererea dvs. va fi aprobată, vă vom oferi o etichetă de transport de retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți pachetul înapoi. Vă rugăm să rețineți că returnările neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii dvs., vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă găsiți defecte, daune sau discrepanțe, anunțați -ne imediat pentru o rezoluție rapidă.
Articole care nu sunt eligibile pentru întoarcere
Anumite articole nu sunt returnabile, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Bunuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea unor articole specifice pentru întoarcere, vă rugăm să nu ezitați să ne adresați.
Schimburi
Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. Odată ce întoarcerea este aprobată, puteți plasa o comandă separată pentru articolul dorit.
Perioada de răcire a Uniunii Europene
Clienții din Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de răcire de 14 zile în care își pot anula sau returna comenzile fără a oferi un motiv. Articolul trebuie să fie nepătruns, neutilizat, cu etichete atașate și în ambalajul său original. Este necesară o dovadă de cumpărare.
Proces de rambursare
După primirea și inspecția returului, vă vom informa despre starea rambursării dvs. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că se poate aplica un timp suplimentar de procesare de către banca sau compania dvs. de carduri de credit. Dacă trece mai mult de 15 zile lucrătoare după aprobare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].