Política de reembolso
Política de reembolso
No Logovape.com, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes vapes descartáveis de alta qualidade das melhores marcas da Europa. Para garantir sua satisfação, estabelecemos uma política de reembolso claro e justo.
Janela de retorno de 7 dias
Oferecemos uma janela de retorno de 7 dias a partir da data do recebimento de itens para devoluções elegíveis.
Retornar critérios de elegibilidade
Para se qualificar para um retorno, os itens devem atender aos seguintes critérios:
- O item está em sua condição original, não utilizado e com tags intactas.
- O item está em sua embalagem original.
- É necessária uma prova de compra ou recibo.
Iniciando um retorno
Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em [email protected]. Depois que sua solicitação for aprovada, forneceremos uma etiqueta de remessa de retorno e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote de volta. Observe que os retornos não autorizados não serão aceitos.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione -o com cuidado. Se você encontrar algum defeito, danos ou discrepâncias, notifique -nos imediatamente para obter uma resolução rápida.
Itens não elegíveis para devolução
Certos itens não são retornáveis, incluindo, entre outros,:
- Bens perecíveis
- Itens personalizados
- Produtos de cuidados pessoais
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, sinta -se à vontade para entrar em contato conosco.
Trocas
Para trocas, o método mais eficaz é retornar o item original. Depois que o retorno for aprovado, você pode fazer um pedido separado para o item desejado.
Período de resfriamento da União Europeia
Os clientes da União Europeia têm direito a um período de resfriamento de 14 dias, durante o qual podem cancelar ou devolver seus pedidos sem fornecer um motivo. O item deve estar não usado, não utilizado, com tags anexadas e em sua embalagem original. É necessária uma prova de compra.
Processo de reembolso
Depois de receber e inspecionar seu retorno, informaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, os reembolsos serão processados de volta ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que o tempo de processamento adicional pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito pode ser aplicado. Se mais de 15 dias úteis passarem após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].