Refund Policy
Refund Policy
Bij Logovape.com zijn we toegewijd om onze klanten hoogwaardige wegwerpvampen van de beste merken van Europa te bieden. Om uw tevredenheid te waarborgen, hebben we een duidelijk en redelijk terugbetalingsbeleid vastgesteld.
7-daagse retourvenster
We bieden een 7-daags retourvenster vanaf de datum van itemontvangst voor in aanmerking komende retouren.
Retourneer criteria
Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moeten items voldoen aan de volgende criteria:
- Het item is in zijn oorspronkelijke staat, ongebruikt en met tags intact.
- Het item bevindt zich in de originele verpakking.
- Een aankoopbewijs of ontvangst is vereist.
Een terugkeer initiëren
Neem contact met ons op om een terugkeer te starten [email protected]. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, geven we u een retourzendlabel en gedetailleerde instructies over het terugsturen van het pakket. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retouren niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste items
Inspecteer het na ontvangst van uw bestelling zorgvuldig. Als u defecten, schade of discrepanties vindt, stelt u ons onmiddellijk op de hoogte van een snelle resolutie.
Items die niet in aanmerking komen voor retour
Bepaalde items zijn niet-retourneerbaar, inclusief maar niet beperkt tot:
- Bederfelijke goederen
- Aangepaste items
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Gevaarlijke materialen
- Ontvlambare vloeistoffen of gassen
Als u vragen heeft over de geschiktheid van specifieke items voor retour, kunt u contact met ons opnemen.
Uitwisselen
Voor beurzen is de meest effectieve methode om het oorspronkelijke item te retourneren. Nadat de retour is goedgekeurd, kunt u een afzonderlijke bestelling voor het gewenste item plaatsen.
De afkoelingsperiode van de Europese Unie
Klanten in de Europese Unie hebben recht op een 14-daagse afkoelingsperiode waarin ze hun bestellingen kunnen annuleren of retourneren zonder een reden te geven. Het item moet ongedragen, ongebruikt zijn, met tags bijgevoegd en in de oorspronkelijke verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingsproces
Na ontvangst en inspectie van uw terugkeer zullen we u informeren over de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen terug verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij een aanvraag kan indienen. Als er meer dan 15 werkdagen na goedkeuring verstrijken zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op [email protected].