Refund Policy
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In Logovape.com, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti vapori usa e getta di alta qualità dai migliori marchi europei. Per garantire la tua soddisfazione, abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara ed equa.
Finestra di ritorno di 7 giorni
Offriamo una finestra di restituzione di 7 giorni dalla data della ricevuta dell'articolo per resi idonei.
Criteri di ammissibilità di ritorno
Per qualificarsi per un ritorno, gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:
- L'oggetto è nella sua condizione originale, inutilizzato e con tag intatti.
- L'oggetto è nella sua confezione originale.
- È richiesta una prova di acquisto o ricevuta.
Iniziando un ritorno
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a [email protected]. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un'etichetta di spedizione di reso e istruzioni dettagliate su come rispedire il pacchetto. Si prega di notare che i rendimenti non autorizzati non saranno accettati.
Articoli danneggiati o errati
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di ispezionarlo attentamente. Se trovi difetti, danni o discrepanze, avvisarci immediatamente per una rapida risoluzione.
Articoli non idonei per il ritorno
Alcuni articoli non sono returbabili, inclusi ma non limitati a:
- Merci deperibili
- Articoli personalizzati
- Prodotti per la cura personale
- Materiali pericolosi
- Liquidi infiammabili o gas
Se hai domande sull'ammissibilità di articoli specifici per il ritorno, non esitare a contattarci.
Scambi
Per gli scambi, il metodo più efficace è restituire l'oggetto originale. Una volta approvato il reso, è possibile effettuare un ordine separato per l'articolo desiderato.
Periodo di raffreddamento dell'Unione Europea
I clienti nell'Unione Europea hanno diritto a un periodo di raffreddamento di 14 giorni durante il quale possono annullare o restituire i loro ordini senza fornire un motivo. L'oggetto deve essere indicato, inutilizzato, con tag collegati e nella sua confezione originale. È richiesta una prova di acquisto.
Processo di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo ritorno, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, i rimborsi verranno elaborati al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che è possibile richiedere ulteriori tempi di elaborazione da parte della tua banca o società di carte di credito. Se passano più di 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione senza ricevere il rimborso, ti preghiamo di contattarci presso [email protected].