Refund Policy
Refund Policy
En Logovape.com, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes vapeos desechables de alta calidad de las mejores marcas de Europa. Para garantizar su satisfacción, hemos establecido una política de reembolso clara y justa.
Ventana de retorno de 7 días
Ofrecemos una ventana de devolución de 7 días desde la fecha del recibo de artículos para devoluciones elegibles.
Criterios de elegibilidad de devolución
Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:
- El artículo está en su condición original, sin usar y con etiquetas intactas.
- El artículo está en su embalaje original.
- Se requiere un comprobante de compra o recibo.
Iniciando un regreso
Para iniciar una devolución, contáctenos en [email protected]. Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Elementos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente. Si encuentra defectos, daños o discrepancias, notifíquenos de inmediato una resolución rápida.
Artículos no elegibles para la devolución
Ciertos artículos no son retirables, incluidos, entre otros::
- Bienes perecederos
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de los elementos específicos para la devolución, no dude en comunicarse con nosotros.
Intercambios
Para los intercambios, el método más efectivo es devolver el elemento original. Una vez que se aprueba la devolución, puede realizar un pedido separado para el artículo deseado.
Período de enfriamiento de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a un período de enfriamiento de 14 días durante el cual pueden cancelar o devolver sus pedidos sin proporcionar una razón. El artículo debe ser sin usar, sin usar, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Se requiere una prueba de compra.
Proceso de reembolso
Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede solicitar el tiempo de procesamiento adicional por parte de su banco o compañía de tarjetas de crédito. Si pasan más de 15 días hábiles después de la aprobación sin recibir su reembolso, contáctenos en [email protected].